Chính Sách Đổi Trả Máy Lọc Nước - 100 Ngày Dùng Thử Miễn Phí
Chào mừng quý khách hàng đến với chương trình đặc biệt từ Vua Điện Máy - “100 ngày dùng thử miễn phí - Không ưng hoàn phí”. Với mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, chương trình này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua máy lọc nước trong khu vực TP. HCM và Cần Thơ. Quý khách có thể yên tâm dùng thử sản phẩm trong 100 ngày với cam kết hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi.
Điều Kiện Áp Dụng
- Khách hàng tại TP. HCM và Cần Thơ mua máy lọc nước của Vua Điện Máy trong thời gian diễn ra chương trình.
- Đổi/trả trong vòng 100 ngày nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, lắp đặt hoặc vận chuyển.
- Hoàn lại 100% giá trị sản phẩm nếu trả lại.
- Khách hàng muốn đổi máy có giá trị cao hơn sẽ thanh toán phần chênh lệch. Nếu máy mới có giá trị thấp hơn, Vua Điện Máy sẽ hoàn trả phần chênh lệch.
Điều Kiện Đổi/Trả Hàng
- Sản phẩm còn nguyên trạng, bao gồm thùng gốc, phụ kiện và hướng dẫn sử dụng.
- Mã QR bảo hành và biên lai mua hàng phải còn nguyên vẹn.
- Máy không bị can thiệp, thay đổi cấu trúc hoặc có dấu hiệu sử dụng sai mục đích (ví dụ: khách tự ý thay đổi hoặc tháo dỡ linh kiện, máy bị va đập rơi vỡ,...)
- Chỉ được đổi/trả 1 lần, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
Trường Hợp Không Được Đổi/Trả Hàng
- Sản phẩm hư hỏng do rơi bể, bảo quản và sử dụng không đúng theo hướng dẫn.
- Sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ hoặc chủ đích thay đổi hình dáng, kích thước, cấu trúc, nguyên lý hoạt động của sản phẩm so với ban đầu…
- Sản phẩm hư hỏng do tác động của các yếu tố môi trường xung quanh: Thiên tai (lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn…); Nguồn điện, nguồn nước không phù hợp với sản phẩm dù Vua điện máy đã khuyến cáo trước khi dùng.
- Không bảo hành khi sản phẩm được đặt máy ẩm mốc hoặc dưới ánh sáng trực tiếp, nhiệt độ cao gây hư hỏng… Đồng thời do sơ suất người dùng như để máy bị côn trùng, vật nuôi, bò sát hay động vật gặm nhấm phá hoại…
- Sản phẩm không đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm, team, phiếu bảo hành sản phẩm.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc đã hư hỏng khi điểm bán giao hàng và lắp đặt mà khách hàng không kiểm tra tại thời điểm mua để thông báo trước.
Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng
Vua Điện Máy sẽ thực hiện 4 lần kiểm tra trong suốt 100 ngày dùng thử:
- Ngày 7 : Đảm bảo thiết lập ban đầu và sự hài lòng.
- Ngày 30 : Hỏi về trải nghiệm sử dụng và giải quyết mọi vấn đề ban đầu.
- Ngày 60 : Hướng dẫn bảo trì và đảm bảo hoạt động bình thường.
- Ngày 90-100 : Nhắc nhở khách hàng về thời điểm kết thúc dùng thử và đề nghị hỗ trợ giải quyết mọi thắc mắc cuối cùng.
- Khách hàng sẽ nhận được dịch vụ thay lõi lọc miễn phí (lõi lọc thô) sau khi kết thúc dùng thử
Chính sách đổi trả của Vua Điện Máy cam kết mang lại sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Tham gia ngay để tận hưởng dịch vụ chất lượng từ chúng tôi!
