Chính sách bảo hành

Với phương châm của Vua Điện Máy lấy uy tín làm đầu cộng với đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm được trang bị dụng cụ đồ nghề chuyên dùng, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng nhất.

Sau khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị chúng tôi luôn dán tem bảo hành và ghi phiếu bảo hành cho quý khách.

Thời gian bảo hành tùy vào gói dịch vụ và link kiện thông thường từ 3 tháng – 12 tháng.

Sau khi nhận được thông báo của quý khách, chúng tôi sẽ ngay lập tức triển khai đến nhân viên kỹ thuật, để khắc phục sự cố. Thời gian tối đa để nhân viên đến hỗ trợ quý khách là 24 – 48 tiếng, thông thường chúng tôi sẽ triển khai ngay trong ngày.

Quy trình bảo hành

Tiếp nhận thông tin: tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng qua hotline 0877 100 100 của Vua Điện Máy.

Lên lịch bảo hành: phân công lại KTV đã sửa chữa, hỗ trợ khách hàng kiểm tra lại tình trạng hoạt động thiết bị

Kiểm tra bàn giao: kiểm tra vận hành lại thiết bị, dán lại tem bảo hành trước khi bàn giao cho khách hàng.

Chăm sóc khách hàng: sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi.

Các trường hợp không được bảo hành

Không có tem bảo hành của Vua Điện Máy hoặc tem bảo hành bị rách.

Có đơn vị khác tới kiểm tra hoặc tác động đến máy.

Chưa thanh toán, hoặc chỉ mới thanh toán một phần chi phí.

Đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.

Chỉ bảo hành trong khu vực TP. Hồ Chí Minh.